Com mais de 20 anos no mercado do mobiliário, apostamos na criatividade e na inovação, acompanhamos e produzimos mobiliário segundo as novas tendências de mercado, mas acima de tudo respeitamos os desejos dos nossos clientes, porque é da sua confiança que, ano após ano, se faz da VIEIRAMÓVEL uma empresa sólida e capaz de responder a qualquer desafio.
Vieiramóvel foi desde 1999 o nome que nos credibilizou no mercado, mas tal como o design de mobiliário vai evoluindo e adaptando-se às novas tendências, acreditamos que devemos mudar os conceitos para melhor acompanhar as exigências do mercado e responder a todas as necessidades do cliente. Somos VIEIRAMÓVEL — Home Design, uma empresa multifacetada na área do design de mobiliário e decoração de interiores.
O presente documento estabelece as condições gerais de utilização e as condições gerais de venda online desta página web, aplicando-se aos visitantes da página, bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online disponível na mesma. A navegação na página, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes condições gerais.
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2. Produto
A Vieiramóvel apresenta a informação relativa às características essenciais dos produtos com base em descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e em fotografias que ilustram os produtos comercializados. As fotografias apresentadas na página são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte a descrição detalhada do produto para obter a informação completa.
3. Preço
Os preços apresentados encontram-se em euros e com IVA incluído à taxa em vigor. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e acrescem ao valor total, sendo informados antes da confirmação do pedido. A Vieiramóvel reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços apresentados. Em caso de erro informático ou humano, se o preço praticado for inferior ao apresentado a diferença será devolvida; se for superior, o cliente será contactado para confirmar ou cancelar a encomenda.
4. Propriedade intelectual
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados nesta página encontram-se protegidos pelos respetivos direitos de autor. A sua utilização, reprodução, cópia e divulgação estão sujeitas a autorização prévia.
5. Processo de compra
Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) produto(s) ao carrinho e seguir os passos indicados. Não é necessário registo. A validação do pedido implica o conhecimento e a aceitação das presentes condições. Os dados registados são utilizados exclusivamente para processamento da encomenda e, caso o cliente autorize, para fins de marketing direto. Após concluir a compra, o cliente recebe uma mensagem automática de confirmação. Formas de pagamento aceites: transferência bancária, Multibanco e MB WAY. O cliente dispõe de três dias para efetuar o pagamento, sob pena de cancelamento automático da encomenda.
6. Disponibilidade do produto
A encomenda é processada após confirmação do pagamento. As expedições são efetuadas em dias úteis, não sendo contabilizados fins de semana e feriados. Em caso de rutura de stock, o cliente será contactado. Os prazos de entrega são indicativos e dependem da transportadora e do destino.
7. Custos de envio
Os custos de envio são calculados em função da distância e comunicados antes da conclusão da encomenda.
8. Apoio ao cliente
O cliente pode solicitar apoio através do email geral.vieiramovel@gmail.com ou dos contactos telefónicos indicados, em dias úteis das 9h00 às 17h30.
9. Política de privacidade
Encontra informação sobre o tratamento dos seus dados na secção RGPD.
10. Trocas e devoluções
Satisfação garantida. Os artigos à venda estão garantidos pela Vieiramóvel. Se não ficar satisfeito, dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de troca ou devolução, contactando-nos previamente por email. Não envie produtos sem contacto prévio, pois serão recusados.
Condições de devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra. Após verificação, o valor será devolvido pela mesma modalidade de pagamento utilizada. Em caso de artigos danificados ou envios equivocados, a Vieiramóvel assume os custos de envio e recolha, desde que comunicado no prazo de 7 dias.
Reclamações. O serviço de apoio ao cliente dará assistência a possíveis reclamações no prazo de 14 dias.
11. Legislação
As presentes condições gerais regem-se pela lei portuguesa em vigor.
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Condições
No site encontram-se disponíveis para encomenda os produtos apresentados. A informação sobre os produtos destina-se a fornecer um breve resumo informativo para conveniência e compra informada do visitante. Os utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que as fotografias apresentadas têm carácter meramente ilustrativo e que os preços anunciados incluem a taxa de IVA aplicável, podendo sofrer alterações. Em qualquer caso, os preços aplicáveis correspondem aos anunciados na data em que a encomenda é concretizada.
A aquisição de produtos para entrega ao domicílio está reservada a maiores de 18 anos.
Estado da encomenda
Para saber o estado da sua encomenda pode contactar a linha de apoio através do número +351 278 249 455 (dias úteis, das 9h às 19h).
Reclamações
Nos termos da legislação aplicável, poderá acessar a plataforma digital do Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
Alterações
Os presentes termos e condições poderão ser sujeitos a alterações, as quais serão comunicadas através do presente site.
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RGPD
A Vieiramóvel assume como missão fundamental o compromisso com as regras de privacidade e de proteção dos dados pessoais dos seus clientes, fornecedores e colaboradores. A navegação neste site não implica, necessariamente, o fornecimento de dados pessoais. Adotamos diversas medidas de segurança de forma a proteger os dados pessoais que nos são disponibilizados contra difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado.
Responsável pelo tratamento
Vieiramóvel, com sede na Rua Eng. José Machado Vaz, nº 3756 (Estrada Nacional 115, saída nº 32 da A4), 5370-440 Mirandela, contacto telefónico +351 278 249 455 e endereço eletrónico geral.vieiramovel@gmail.com.
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São considerados dados pessoais toda e qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador como o nome, números de identificação, identificadores eletrónicos ou dados de localização.
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